Возврат факса и ПВН

В июле мы купили факсовый аппарат. Он оказался неисправным. Повезли его обратно в Элкор, чтобы починили или поменяли на другой. Там забрали факс, чек и вернули деньги. При этом ничего не дали (в смысле бумажки никакой).

Теперь вот вопросы:

1. Как мне быть с ПВНом? Получается, что предналог есть, но ведь его же вернули.. ?

2. Или мы должны были выписать Элкору накладную на возврат факса? Но, во-первых, у нас нет номеров накладных, ибо по роду деятельности они нам не нужны, а во-вторых, мы как-то расчитывали на обмен или починку.