Банковская комиссия

По банковскои выписке при получении денег от инностранцев банк показывает сумму уже за вычетом комиссии. При этом иногда рассписывает за что сняты деньги,а бывает нет. Когда банк не пишет, что снята комиссия, я не могу знать это клиент меньше перечислил или была снята комиссия.. всё это выясняетса в конце года при актах сверок. Могу ли я на основании актов сверок списать эту коммисию и что делать, если дебитор вообще не отвечает?