Программы для диспетчеров

Девушки, не знаю куда кинуться и где искать. Пол дня просидела в интернете. Шеф дал задание найти программу для обработки входящих звонков (диспетчеры такси), чтобы обрабатывать звонки, вносить их в компьютер. Также как-то автоматически рассылать постоянным клиентам сообщения на мобильные телефоны о скидках, новинках... Может кто-то может порекомендовать компьютерную фирму? Звонила в Латтелеком, сказали чтчо именно в комп. фирмы надо:-(