Возврат денег по претензии клиента за услугу
Добрый день!!! За 6 лет работы бухгалтером случилась непреятнейшая ситуация с клиентом фирмы, которая предоставляет услуги. Вернулся клиент и попросил обратно деньги за некачественную услугу (предоставил чек и написал заявление). Могли бы поделиться опытом как офорляется возврат средств? Нужны ли какие-то дополнительные бумаги ?к примеру заявление клиента об отказе от претензий после получения средств?И каким образом этот возврат оформляется в бухгалтерии(услуга была в 2018 году,а возврат средств в 2019)?