Гарантийный обмен в рознице

Подскажите пожалуйста, как документально оформляется гарантийный обмен товаров в розничной торговле (или гарантийная замена части устройства).

Наверное расплывчато сказала... По какому документу магазин принимает товар на гарантийный обмен у физической персоны, чтобы можно было этот товар отправить поставщику. И по какому документу товар опять возвращается покупателю? Достаточно ли акта приема-передачи или необходимо вмешательство ЭКА чеков?

А покупатель может без чека доказать, что товар купил именно у Вас а не на базарчике?

Спасибо, большое! Но я имела ввиду несколько иное! Как именно оформить получение тавара от физической персоны, чтобы было возможно выписать поставщику накладную на гарантийный товар. Как-то это в учете товара отражается, в бухгалтерии проводится?