Kā anulēt kredītnotu?

Labdien, kā rīkoties, lai anulētu kļūdaini izsniegtu kredītnotu?

Situācija tāda: ir piegādāta prece, par to izrakstīts rēķins, klients to apmaksājis. Pēc dažām dienām klients mutiski izvirza pretenzijas, rezultātā darbinieks izraksta kredītnotu un apsola paņemt preci atpakaļ. Uzņēmuma vadība izskata lietu un secina, ka darbinieks ir kļūdījies, jo prece atbilst līguma nosacījumiem, nav pamata to atgriezt, līdz ar to nav pamata arī izsniegt kredītnotu.

Lūdzu, iesakiet, kā rīkoties! Liels paldies par palīdzību!